Abril 17, 2020
Desde el comienzo de la pandemia de coronavirus en los Estados Unidos, más de 270,000 millones de personas han solicitado el desempleo. Esto ha abrumado a los departamentos de empleo en todo el condado, donde los empleados públicos están trabajando duro para procesar el papeleo y ayudar a las personas a obtener dinero para mantenerse a flote durante la crisis. Se han presentado 503 reclamos de desempleo en Oregon, el mayor conjunto de reclamos que se haya hecho, y los miembros de SEIU XNUMX permanecen en la oficina como "empleados esenciales" haciendo ese trabajo.
Los empleados que procesan estos reclamos están en riesgo. los primer caso de COVID-19 fue reportado en el Beaverton oficina de call center, donde trabajan más de 100 personas. Los miembros de SEIU han presentado quejas sobre la respuesta de las agencias, incluida su incapacidad para el teletrabajo, el incumplimiento de las mejores prácticas de distanciamiento social y la falta de equipo de protección personal (PPE).
"Este no es solo un problema de seguridad en el lugar de trabajo, es un problema económico", dijo Adam Lane, un juez del Departamento de Empleo, y señaló que cientos de miles de residentes de Oregón cuentan con beneficios de desempleo para superar este momento difícil. Lane dijo que "el impacto en la economía de todo el Estado podría ser significativo" si el departamento no puede obtener a las personas los beneficios que se les deben.
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Escribiendo a su legislador y gobernador Brown.
"Todo el trabajo realizado en esos trabajos se realiza por teléfono y en la computadora, y todo se puede hacer de forma remota", dijo Lane. “No estoy seguro de por qué la agencia se ha negado firmemente a permitir que alguien lo haga. En cambio, han seguido haciendo que la gente trabaje en estos entornos donde se enferman mutuamente ”.
La agencia ha respondido diciendo que su tecnología, que tiene 40 años, les prohíbe permitir que los empleados de los centros de llamadas trabajen a distancia. No se puede negar ese desafío, pero muchos otros centros de llamadas se han mudado recientemente a entornos de trabajo remotos. Hay soluciones creativas por ahí.
Lane y otros miembros de SEIU han criticado ampliamente la respuesta de la agencia, destacando la decisión de pasar a turnos divididos donde un grupo de trabajadores llega temprano y otro llega tarde. Esto efectivamente redujo a la mitad la capacidad de los centros de llamadas. Los miembros también notan otros problemas con esta respuesta, incluidos los tiempos de inactividad del servidor que impiden que las personas trabajen y el volumen de llamadas, que no se distribuye de manera uniforme durante todo el día.
La respuesta de la Agencia al COVID-19 ha sido frustrantemente lenta. Es importante señalar que el personal de primera línea, los miembros de nuestro Sindicato, continúan haciendo un trabajo increíble. Durante las últimas semanas, los miembros de SEIU han procesado 130,000 solicitudes de desempleo, órdenes de magnitud por encima de la carga de trabajo normal. Han logrado todo esto mientras se ponen en peligro todos los días.
Al final de la segunda semana de abril, solo la mitad de las reclamaciones de desempleo del estado habían sido procesadas, según informes en el Oregonian. La agencia necesita estar a la altura de las circunstancias, y hasta ahora no lo es.
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