Esta capacitación cubrirá los pasos principales que debe seguir una vez que haya evaluado que existe una violación del contrato. Desde completar un formulario de queja, hasta prepararse y tener las reuniones, hasta elevar la queja y finalmente llegar a un acuerdo, esta capacitación tiene como objetivo brindarle una caja de herramientas para revisar usted para ganar agravios.